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市民中招华为“闪存门” 售后:没有接到更换和召回通知

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来源:济南日报

作者:

2017-04-27 08:57:04

“花了将近5000元买的手机,用的却是千元机的闪存卡,用软件测了读取速度,只有官方宣传的1/4。听说有的城市可以去售后换机,但我给华为济南售后打电话换机却被拒绝。”4月26日,济南市民陈先生拨打党报热线进行投诉。

随后,记者联系了位于解放路的华为售后服务中心。工作人员称没有接到华为总部可以换机的通知,不知陈先生所指的是哪座城市。“15天内手机有质量问题可以换货,如果手机过了15天,只能支持一年内保修。”而华为另一个售后维修点表示,最近他们已经接到10多名用户要求换机的请求。

用户:读取速度只有宣传的1/4

“我的华为P10也‘中奖’了,中了‘三等奖’。”陈先生所说的“中奖”是指最近持续发酵的华为P10系列手机的“闪存门”事件。

“我4月初买了一部华为P10手机,看到论坛上有人说华为P10系列手机有三种规格的闪存,差别很大,我就用AndroBench软件测试了一下,结果读取速度只有宣传的1/4。我怀疑我的手机用了最低端的eMMC闪存卡。”陈先生说。

记者打开陈先生所说的手机论坛,发现很多华为P10系列手机用户用这一软件测试,测出速度在800MB/s被网友称为“一等奖”,速度在500MB/s左右的是“二等奖”,像陈先生这样的速度在200MB/s左右的是“三等奖。”

一位不愿透露姓名的业内人士表示,上面提到的几款闪存产品是有代差的,不管华为主观清不清楚、供货商有没有责任,没有对外公布的确有偷工减料的嫌疑。

售后:没有接到更换和召回通知

针对消费者的质疑,虽然华为方面多次回应“闪存门”事件,但用户并不买账。最近一次,华为声明“P10系列在宣传中从未承诺过只采用某一款特定型号闪存,不同闪存是根据当期供货量随机发货的。”

记者采访了济南几个华为手机销售点,银座鲁商广场手机卖场一销售人员表示,这款手机3月底预定时非常火爆,最近销售遇冷。山大路华强电子世界一销售人员说:“不管哪种闪存卡在用户体验上其实没有太大区别,一般人用起来没有那么明显,除非玩游戏。”

“如果手机真的有问题,可以拿到售后来检测,一年内免费维修和更换部件。”华为一售后人员表示:“但不能无理由更换和召回,我们并没有收到类似通知。”

【新闻背景】华为“闪存门”

近日,华为被曝出最新的P10手机采用了eMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1三种不同规格闪存解决方案。三种闪存芯片的读写速度差异极大,最快的UFS2.1的读写速度可以超过800MB/s,最 慢 的eMMC 速 度 只 有200MB/s左右,但产品在售价上却没有差别。

[责任编辑:杨凡、张帅]

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